POLITYKA PRYWATNOŚCI

W trosce o ochronę danych osobowych i zapewnienie prywatności Użytkowników Serwisu dostępnego pod adresem: www.zikoapteka.pl wprowadza się niniejszą Politykę Prywatności.

I. Nazwa i dane kontaktowe Administratora danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkownika, czyli podmiotem, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych w Serwisie jest Ziko Apteka sp. z o.o., z siedzibą: ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków, adres e-mail: bok@ziko.pl, KRS: 0000256037, NIP: 6782977320, REGON: 120228256, (dalej „Administrator”).

II. Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych

Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych Osobowych (IOD) – jest nim Pan Jacek Skalski. Z IOD można skontaktować się w każdej sprawie dotyczącej ochrony danych osobowych:

drogą elektroniczną: iod@ziko.pl,
korespondencyjnie na adres: IOD, ZIKO Apteka sp. z o.o., ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków.

III. Kogo dotyczy Polityka Prywatności?

Polityka Prywatności dotyczy wszystkich Osób korzystających z Serwisu i usług świadczonych w domenie www.zikoapteka.pl, a w szczególności:

Osób kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem formularza kontaktowego umieszczonego w Serwisie lub za pomocą adresu e-mail, telefonu, usługi sidecall,
Osób kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem usługi chat,
Osób korzystających z materiałów i treści dostępnych w Serwisie.

IV. Najważniejsze pojęcia

Administrator Danych Osobowych (Administrator) – podmiot, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, w niniejszej polityce rozumie się przez to: Ziko Apteka sp. z o.o., z siedzibą: ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków, adres e-mail: bok@ziko.pl, KRS: 0000256037, NIP: 6782977320, REGON: 120228256.
Inspektor Ochrony Danych (IOD) – osoba fizyczna wyznaczona przez Administratora w celu nadzorowania przepisów ochrony danych w podmiocie, w którym została wyznaczona. W części II powyżej dostępne są dane kontaktowe IOD wyznaczonego przez Administratora.
PKE – Ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo komunikacji elektronicznej.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE, zwane także Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych.
Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.zikoapteka.pl za pośrednictwem, którego osoba może kontaktować się z Administratorem (formularz kontaktowy, adres e-mail, chat, telefon).
Użytkownik lub osoba, której dane dotyczą (Osoba) – osoba fizyczna, która kontaktuje się z Administratorem oraz której dane są przetwarzane przez Administratora w celach określonych w części V poniżej (Cele przetwarzania danych).
Ustawa – Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

V. Cele przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkownika mogą być przetwarzane w następujących celach:

Udzielenia odpowiedzi na zadane przez Użytkownika pytania poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest skuteczna komunikacja z Użytkownikiem.
Udzielenia odpowiedzi na zadane przez Użytkownika pytania za pośrednictwem chat dostępnego w Serwisie. Przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, tj. prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest skuteczna komunikacja z Użytkownikiem.
Dochodzenia i obrony praw i roszczeń Administratora, osoby, której dane dotyczą lub osoby trzeciej – przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności Osoby, której dane dotyczą.
Analizy danych, w tym danych osobowych, w zakresie aktywności Użytkownika w Serwisie, na podstawie zgody Użytkownika na stosowanie plików Cookies analitycznych i statystycznych zgodnie z art. 6 ust.1 lit. a) RODO.
Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu w związku ze stosowaniem plików Cookies niezbędnych do właściwego wyświetlania się Serwisu w przeglądarce internetowej Użytkownika, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora – art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

VI. W jaki sposób pozyskiwane są dane osobowe?

Administrator pozyskuje dane osobowe bezpośrednio od Użytkownika w trakcie korzystania z Serwisu, w tym aktywnego kontaktu z Administratorem za pośrednictwem strony internetowej Serwisu, poprzez formularz kontaktowy, chat, dedykowany adres e-mail lub za pośrednictwem korespondencji tradycyjnej lub kontaktu telefonicznego (sidecall).

Będą to także dane osobowe zebrane w oparciu o pliki Cookies.

VII. Jakie dane osobowe mogą być przetwarzane?

Szanując prywatność Osób korzystających z Serwisu, Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników w minimalnym zakresie, niezbędnym do prawidłowej komunikacji oraz świadczenia usług na najwyższym możliwym poziomie. Są to kategorie danych osobowych:

imię i nazwisko Użytkownika, o ile Użytkownik te dane zechce podać,
numer telefonu, o ile Użytkownik poda Administratorowi dla usprawnienia kontaktu,
adres e-mail Użytkownika, o ile Użytkownik poda go do kontaktu,
dane Użytkownika wynikające z treści korespondencji, o ile Użytkownik podał w trakcie kontaktu,
IP urządzenia Użytkownika, z którego korzysta, odwiedzając Serwis,
dane analityczne dotyczące trwania sesji oraz ruchu w Serwisie zbierane za pośrednictwem Cookies.

VIII. Czy podanie danych jest wymagane?

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne dla realizacji wyżej wymienionych celów. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić nawiązanie kontaktu lub udzielenie odpowiedzi na interesujące Użytkownika pytania. Brak wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych pozyskiwanych za pośrednictwem plików Cookies (analitycznych i statystycznych) nie skutkuje brakiem możliwości korzystania z Serwisu przez Użytkownika.

IX. Jak długo będą przetwarzane dane osobowe?

Dane osobowe są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, tj.:

Do czasu odwołania zgody lub wygaśnięcia celu przetwarzania, jeśli przetwarzanie danych opiera się na zgodzie Użytkownika (pliki Cookies statystyczne i analityczne),
Przez okres niezbędny do realizacji praw bądź roszczeń Administratora, Osoby, której dane dotyczą lub osób trzecich lub do czasu złożenia przez Użytkownika skutecznego sprzeciwu,
Do czasu wygaśnięcia celu jakim jest komunikacja i udzielanie odpowiedzi na zadane przez Użytkowników pytania za pośrednictwem formularza kontaktowego, chat, poczty elektronicznej e-mail lub telefonicznie, lub do czasu złożenia przez Użytkownika skutecznego sprzeciwu,
Do czasu wygaśnięcia celu, jakim jest zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu lub złożenia przez Użytkownika skutecznego sprzeciwu w związku ze stosowaniem Cookies niezbędnych do właściwego funkcjonowania Serwisu.

X. Jakie prawa przysługują osobie, której dane dotyczą?

Osobie, której dane dotyczą przysługuje:

Prawo dostępu do treści swoich danych, w tym uzyskania ich kopii oraz sprostowania danych,
Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli podstawą przetwarzania danych była zgoda Osoby, której dane dotyczą. Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na jej podstawie, przed jej wycofaniem. Zgodę na stosowanie plików Cookies statystycznych i analitycznych można wycofać zmieniając ustawienia przeglądarki internetowej, z której korzysta Użytkownik,
Prawo do usunięcia danych (bycia zapomnianym), o ile nie obowiązują inne przepisy prawa, które zobowiązują Administratora do dalszego przetwarzania danych Użytkownika przez określony czas,
Prawo do przenoszenia danych, o ile podstawą przetwarzania danych jest Umowa lub zgoda Osoby, której dane dotyczą, a przetwarzanie danych odbywa się w sposób zautomatyzowany,
Prawo do wniesienia sprzeciwu na przetwarzanie danych w oparciu o prawnie uzasadniony interes Administratora lub osób trzecich,
Prawo do ograniczenia przetwarzania danych przez Administratora,
Prawo do niepodlegania decyzjom w oparciu o automatyczne przetwarzanie danych, w tym profilowanie, jeśli Administrator podejmowałby decyzje opierające się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych w tym profilowaniu i niosące za sobą skutki prawne dla osoby, której dane dotyczą lub podobnie na nią wpływające,
Prawo do kontroli przetwarzania danych i informacji na temat tego, kto jest Administratorem, a także uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych, treści tych danych, źródle danych, a także sposobie udostępniania, w tym o odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych,
Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (Prezesa UODO), jeśli Użytkownik uzna, że przetwarzanie jego danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.

Uprawnienia Osoby, której dane dotyczą mogą podlegać ograniczeniom ze względu na obowiązujące regulacje prawne.

W celu realizacji powyższych praw Osoba, której dane dotyczą może skontaktować się z Administratorem lub Inspektorem Ochrony Danych:

wysyłając e-mail na adres: bok@ziko.pl,
wysyłając wiadomość poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie,
korespondencyjnie, pisząc na adres: IOD, Ziko Apteka sp. z o.o., ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków.

XI. Czy dane Użytkownika mogą zostać przekazane innym odbiorcom danych?

Dane mogą zostać powierzone innym podmiotom w celu wykonania określonych usług na zlecenie Administratora, tj. podmiotom realizującym usługi informatyczne, w tym dostawy hostingu i obsługi technicznej Serwisu, utrzymania pozostałych systemów informatycznych, w których dane są przetwarzane oraz świadczenia usług w zakresie analityki Serwisu.

Jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na stosowanie Cookies analitycznych i statystycznych dane mogą być przesyłane do dostawcy Google Analytics – Google Ireland Limited z siedzibą w Dublinie.

XII. W jaki sposób dane osobowe Użytkownika są zabezpieczone?

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych objętych ochroną. Zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zabraniem przez osobę nieuprawnioną, przetwarzaniem z naruszeniem Ustawy oraz zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.

Administrator opracował i wdrożył wewnętrzne polityki bezpieczeństwa danych, do których stosowania zobowiązani są wszyscy jego pracownicy i współpracownicy.

Dostęp do danych osobowych ograniczony jest wyłącznie do osób upoważnionych, które zobowiązane są do zachowania danych i sposobów ich zabezpieczenia w poufności.

XIII. Czy Polityka Prywatności może się zmienić?

Administrator zastrzega możliwość zmiany niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w sytuacji, gdy będą tego wymagały zastosowane rozwiązania techniczne lub będzie to wynikało ze zmiany regulacji prawnych w zakresie prywatności osób, których dane dotyczą lub zmianie ulegnie zakres świadczonych w Serwisie usług.

Obowiązująca wersja Polityki Prywatności jest każdorazowo publikowana w Serwisie i można ją znaleźć w stopce Serwisu (na dole strony).

Zachęcamy do każdorazowego zapoznania się z treścią Polityki Prywatności Serwisu.

Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 27.06.2025 r.