POLITYKA PRYWATNOŚCI INFOLINIA ZIKO APTEKA
I. Administrator danych osobowych (Administrator)
Administratorem Państwa danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z infolinii jest Ziko Apteka sp. z o.o., ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków, e-mail: bok@ziko.pl
II. Kontakt do Inspektora Ochrony Danych
Administrator wyznaczył Inspektora Ochrony Danych, z którym można się skontaktować pisząc na adres korespondencyjny IOD, ul. Henryka Kamieńskiego 51, 30-644 Kraków lub na adres poczty elektronicznej: iod@ziko.pl
III. Zakres przetwarzania danych osobowych
Administrator przetwarza Państwa dane osobowe w zakresie danych ujawnionych przez Państwa w trakcie kontaktu z infolinią.
IV. Cele przetwarzania danych osobowych
Państwa dane osobowe przetwarzane są przez Administratora w następujących celach:
1.Udzielenia odpowiedzi na zadane pytania, w tym w związku ze zgłaszanymi przez Państwa skargami, reklamacjami, pochwałami lub rezerwacją i zamówieniem produktów aptecznych, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest udzielenie odpowiedzi osobom kontaktującym się z infolinią;
2. Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami przez Państwa lub Administratora, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Państwa lub Administratora, którym jest skuteczne dochodzenie lub obrona przed roszczeniami;
3. Podnoszenia jakości świadczonych usług infolinii na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym jest świadczenie usług na najwyższym możliwym poziomie;
4. Analitycznych i statystycznych, co stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora, którym jest możliwie najlepsze dopasowanie usług do potrzeb Użytkowników.
V. Jak długo Administrator przetwarza Państwa dane osobowe?
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji wymienionych w pkt IV celów lub do momentu zgłoszenia przez Państwa skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania przez Administratora Państwa danych osobowych, w zależności, która z okoliczności wystąpi jako pierwsza.
VI. Odbiorcy Państwa danych osobowych
Państwa dane osobowe będą udostępniane innym podmiotom prowadzącym apteki ZIKO APTEKA, o ile jest to niezbędne do skutecznego udzielenia Państwu odpowiedzi na zadane pytania.
Państwa dane będą też przekazywane podmiotom wykonującym usługi na rzecz Administratora w związku z obsługą infolinii, w oparciu o umowy powierzenia przetwarzania danych zawarte z Administratorem.
Państwa dane osobowe mogą być także ujawnione uprawnionym Organom Państwa, takim jak Narodowy Fundusz Zdrowia czy właściwy Wojewódzki Inspektorat Farmaceutyczny.
Podanie przez Państwa danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do otrzymania odpowiedzi na zadane pytania.
VII. Jakie prawa przysługują Państwu, w związku z przetwarzaniem danych osobowych przez Administratora?
Mają Państwo prawo do:
· dostępu do treści swoich danych oraz ich sprostowania,
· wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem,
· usunięcia danych,
· wniesienia sprzeciwu, jeżeli przetwarzanie Państwa danych osobowych następuje na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora
· ograniczenia przetwarzania,
· wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie Państwa danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych.
Realizacja powyższych praw może być ograniczona ze względu na obowiązujące przepisy prawa. Wówczas, w odpowiedzi na Państwa wniosek dot. realizacji powyższych praw, zostaniecie o tym poinformowani przez Administratora.
Rozmowy są nagrywane na podstawie Państwa zgody. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody na nagranie prosimy o zakończenie połączenia i kontakt pod numer telefonu wybranej apteki stacjonarnej ZIKO.